電話・オンライン会議の言い方
名乗る → 用件 → 取りつぎ・伝言。オンライン会議では「聞こえますか」「画面を共有します」「もう一度お願いします」
1電話をかける・受ける
ビジネスの電話では、まず名乗ってから用件を言います。電話で名乗るときは I'm 〜 ではなく This is 〜 (from 会社名). と言うのがふつうです。
| 場面 | 言い方 | 意味 |
|---|---|---|
| 受ける（会社として） | Thank you for calling 〜. How may I help you? | お電話ありがとうございます、〜です。ご用件をうかがいます |
| 名乗る | This is 〜 from 〜. | 〜社の〜です |
| 相手を呼んでもらう | May I speak to 〜, please? | 〜さんをお願いできますか |
| 用件を言う | I'm calling about 〜. | 〜の件でお電話しました |
| 相手の名前を聞く | May I ask who's calling? | どちらさまでしょうか |
Thank you for calling Green Travel.
お電話ありがとうございます、グリーン・トラベルです。
How may I help you?
ご用件をうかがいます。
Hello, this is Ken Tanaka from Sakura Trading.
もしもし、サクラ商事の田中ケンです。
May I speak to Ms. Brown, please?
ブラウンさんをお願いできますか。
I'm calling about the order we placed last week.
先週お願いした注文の件でお電話しました。
May I ask who's calling?
どちらさまでしょうか。
2取りつぐ・相手が不在のとき
電話を担当者につなぐときは put 人 through (to 〜) を使います。担当者が出られないときは、I'm afraid（あいにく）をつけて、ていねいに理由を伝えます。
One moment, please.
少々お待ちください。
I'll put you through to the sales department.
営業部におつなぎします。
I'm afraid she's in a meeting right now.
あいにく、彼女はただいま会議中です。
He's out of the office today.
彼は本日、外出しております。
Would you like to hold, or shall I have her call you back?
このままお待ちになりますか、それとも折り返しお電話させましょうか。
| 不在の理由 | 意味 |
|---|---|
| She's in a meeting. | 会議中です |
| He's on another line. | ほかの電話に出ています |
| She's out of the office. | 外出しています |
| He's on vacation until Monday. | 月曜日まで休暇をとっています |
| She's left for the day. | 本日はもう退社しました |
3伝言を残す・受ける
担当者が不在のときは、伝言を残したり、受けたりします。名前のつづりや電話番号は、くり返して確認するのが大切です。
Could I leave a message?
伝言をお願いできますか。
Could you ask him to call me back?
折り返しお電話いただけるよう、お伝えいただけますか。
May I take a message?
ご伝言をうかがいましょうか。
Could you spell your name, please?
お名前のつづりを教えていただけますか。
Let me read that back to you.
くり返して確認させてください。
| 伝言で確認すること | 聞き方 |
|---|---|
| 名前 | May I have your name, please? / Could you spell that? |
| 会社名 | Which company are you with? |
| 電話番号 | What's the best number to reach you? |
| 用件 | What is this regarding? |
| 折り返しの時間 | When is a good time to call you back? |
4オンライン会議を始める
オンライン会議では、始める前に音声や画面がとどいているかを確かめます。画面を共有するときは share my screen を使います。ニュースでも、首脳や大臣が video conference（ビデオ会議）で会談したことがよく報道されます。
Can everyone hear me?
みなさん、聞こえていますか。
Let's wait a couple more minutes for the others to join.
ほかの方が参加するまで、あと2〜3分待ちましょう。
I'll share my screen.
画面を共有します。
Can you see my screen?
私の画面は見えていますか。
The two leaders held talks by video conference on Monday.
両首脳は月曜日、ビデオ会議で会談した。
5接続トラブルのときの言い方
音声がとぎれたり、映像が止まったりしたときは、相手に何が起きているかを短く伝えます。自分のマイクがミュートのまま話してしまうことも、よくあるトラブルです。
| トラブル | 言い方 | 意味 |
|---|---|---|
| 音声がとぎれる | You're breaking up. | 声がとぎれています |
| 音声が切れる | Your audio is cutting out. | 音声がときどき切れています |
| ミュートのまま | I think you're on mute. | ミュートになっているようです |
| 映像が止まる | Your video is frozen. | 映像が止まっています |
| 入りなおす | I'm going to leave and rejoin. | いったん退出して入りなおします |
| 声が小さい | Could you speak up a little? | もう少し大きな声で話していただけますか |
Sorry, you're breaking up.
すみません、声がとぎれています。
I think you're on mute.
ミュートになっているようです。
My connection is unstable, so I'll turn off my camera.
通信が不安定なので、カメラをオフにします。
6聞き返し・確認
聞きとれなかったときや、内容を確かめたいときは、Sorry, … や Could you …? を使って、ていねいに聞き返します。会議の最後には、決まったことを確認すると誤解を防げます。
What?
何？
Sorry, could you say that again?
すみません、もう一度言っていただけますか。
Could you speak a little more slowly?
もう少しゆっくり話していただけますか。
Sorry, I missed the last part.
すみません、最後のところを聞きのがしました。
What do you mean by "phase two"?
「フェーズ2」とは、どういう意味ですか。
Just to confirm, the deadline is Friday, right?
確認ですが、しめ切りは金曜日でよろしいですね。
7よくある間違い
| × まちがい | ○ 正しい形 | ポイント |
|---|---|---|
| （電話で名乗る）I'm Tanaka. | This is Tanaka. | 電話では This is 〜 で名乗る |
| Who are you? | May I ask who's calling? | 相手の名前はていねいに聞く |
| Wait. | One moment, please. / Could you hold, please? | 命令の形は失礼に聞こえる |
| I'm calling for the order. | I'm calling about the order. | 用件は calling about 〜 |
| I can't hear your voice. | I can't hear you. | 英語では「あなたが聞こえない」と言う |
| Your voice is small. | Could you speak up a little? | 「声が小さい」は speak up でお願いする |
| Could you tell him call me? | Could you ask him to call me back? | ask / tell 人 to ＋ 動詞の原形 |
8確認問題
( ) に入る語を書きなさい。（電話で）Hello, ( ) is Yuki Sato from Blue Sky Foods.
答えを見る
this
電話で名乗るときは This is 〜.
( ) に入る語を書きなさい。I'll put you ( ) to the accounting department.
答えを見る
through
put 人 through to 〜 ＝ 〜につなぐ。
和訳しなさい。I'm afraid he's on another line.
答えを見る
あいにく、彼はほかの電話に出ております。
英語にしなさい。「伝言をお願いできますか。」
答えを見る
Could I leave a message?
Can I leave a message? でも正解。
オンライン会議で、相手のマイクがミュートのまま話しているときに言う文を英語で書きなさい。
答えを見る
I think you're on mute.
You're on mute. でも正解。
並べかえなさい。( say / you / that / could / again )?
答えを見る
Could you say that again?
9ニュースで出てきた電話・オンライン会議の言い方
この単元に関係する英文がニュースに出てきたら、ここに自動で追加されます。